2012年底，品途網(wǎng)提出“專注O2O”的時(shí)候，基本上對(duì)O2O的關(guān)注還只是在互聯(lián)網(wǎng)和TMT投資人圈內(nèi)。到了2013年，從賣(mài)煎餅的怎么做O2O到上市公司怎么做O2O，在媒體和資本市場(chǎng)的推波助瀾下，O2O甚至上了中央電視臺(tái)，即便是被念為ling er ling。

　　然后這一年里，時(shí)不時(shí)會(huì)看到有人說(shuō)O2O是個(gè)偽概念;我一直認(rèn)為O2O是一個(gè)代表線上線下融合的符號(hào)，不是偽概念。但隨著看到五花八門(mén)的文章、培訓(xùn)、會(huì)議越來(lái)越多，發(fā)現(xiàn)O2O也許不是一個(gè)偽概念，卻是一個(gè)很亂的概念。或者如品途網(wǎng)主編宋宣所說(shuō)，這個(gè)概念太泛泛。是的，泛到可以被很濫地做任何延伸，數(shù)不清的培訓(xùn)、演講、書(shū)籍在對(duì)O2O推波助瀾。

　　然而當(dāng)品途網(wǎng)越專注研究O2O，越發(fā)現(xiàn)要做好O2O的難度非常大，很多企業(yè)自身的老問(wèn)題沒(méi)解決，把希望寄托在這個(gè)新玩意兒上，結(jié)果把錢(qián)、時(shí)間、精力花出去了，卻沒(méi)有多少回報(bào)。為什么會(huì)這樣?因?yàn)橐韵氯笳`區(qū)。

　　誤區(qū)一、重視粉絲不重視產(chǎn)品

　　O2O是把線上的用戶帶到線下，或者把線下的用戶先帶到線上再帶到線下。用什么來(lái)吸引用戶?在坊間能看到各種關(guān)于粉絲經(jīng)濟(jì)的文章和書(shū)，甚至是課程。小米及其推手營(yíng)造了一個(gè)關(guān)于粉絲的神話，大家把重點(diǎn)放在了粉絲的尖叫聲中，說(shuō)如果能把人們變成粉絲，就贏了，卻忽略了到底是什么讓粉絲尖叫。如果不是小米準(zhǔn)確地把產(chǎn)品定位為做千元山寨機(jī)里的戰(zhàn)斗機(jī)，也就是讓用戶以買(mǎi)山寨機(jī)的價(jià)格買(mǎi)一個(gè)讓自己感覺(jué)不掉價(jià)的品牌，他們所經(jīng)營(yíng)的粉絲經(jīng)濟(jì)是無(wú)源之水無(wú)本之末。最近我還看到有人把其他知名品牌都挖出來(lái)說(shuō)他們是多么會(huì)經(jīng)營(yíng)粉絲，說(shuō)的其實(shí)是一些非常表面的抓眼球的活動(dòng)。我跟宜家做了很多年?duì)I銷的老同事說(shuō)起這個(gè)，她說(shuō)，大家都太關(guān)注蛋糕上面的車?yán)遄雍颓煽肆Ψ墼趺磁?，卻忽略了人們真正付錢(qián)去吃的是那下面的蛋糕。

　　所以，做O2O首先要想的，是如何用互聯(lián)網(wǎng)工具讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更好，畢竟最后讓人民群眾掏錢(qián)的是他們買(mǎi)回去用的那件東西。即便你讓他頭腦發(fā)熱花了錢(qián)，如果那產(chǎn)品事后讓他覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)決定很傻X，那對(duì)品牌反而是個(gè)損害。

　　誤區(qū)二、重視傳播渠道不重視傳播內(nèi)容

　　然而，重視產(chǎn)品不表示就天天在微信公眾號(hào)里說(shuō)自己的產(chǎn)品怎么好，有什么優(yōu)惠。把產(chǎn)品做好的同時(shí)，需要找到自己做這些事背后的價(jià)值所在，在傳播的時(shí)候圍繞著這些價(jià)值來(lái)做文章?，F(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)開(kāi)微信公眾號(hào)。大家都知道要到魚(yú)多的地方去釣魚(yú)，這沒(méi)錯(cuò)，重點(diǎn)是，用什么去釣。我們看到很多企業(yè)賬號(hào)里發(fā)的文章真沒(méi)啥意思，一窩蜂上去做的大轉(zhuǎn)盤(pán)等小玩意讓用戶玩了兩天也就不玩了。在微信上吸進(jìn)十萬(wàn)粉絲本身沒(méi)有意義，訂閱號(hào)被折疊之后，粉絲也許不會(huì)退訂，但他們會(huì)選擇置若罔聞。無(wú)論微博還是微信，訂閱者都不是真正的粉絲，粉絲是真正使用你的產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品滿意，并且愿意為你去傳播的那群人。

　　做O2O知道碎片時(shí)間要被利用來(lái)抓用戶，如果只是有二維碼，有微信賬號(hào)，即便用戶關(guān)注了，如果不持續(xù)向用戶提供好內(nèi)容，關(guān)注了也會(huì)隨時(shí)取消。部分企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，甚至有一個(gè)品途咨詢的客戶在跟我們溝通后表示，

　　“要把市場(chǎng)部演變?yōu)榫庉嫴?，現(xiàn)在傳播渠道多了，重點(diǎn)不在于找渠道，而在于傳播什么。以前找公關(guān)寫(xiě)軟文已經(jīng)不靈了，用戶對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量越來(lái)越挑剔，我們要自己持續(xù)地產(chǎn)生真正能吸引用戶的好內(nèi)容。”