電子商務 實現(xiàn)營銷價值最大化之路
上傳人:admin 上傳時間: 2007-08-13 瀏覽次數(shù): 109 |
如今,電子商務發(fā)展之迅猛超出人們想象,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開拓電子商務業(yè)務,追逐企業(yè)大發(fā)展的契機。機遇面前,營銷方式有搜索引擎、門戶網(wǎng)站廣告、電子商務網(wǎng)站,還有電子支付,而網(wǎng)上支付的市場同樣也存在著四五十家良莠不齊的企業(yè):一是政府背景的支付平臺,比如銀聯(lián);二是寄生于大型B2C、C2C網(wǎng)站的支付工具,比如財付通;三是以快錢為代表的第三方支付平臺,正在迅速成長和擴張。
到底哪一種可以實現(xiàn)營銷價值的最大化?電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀或許會給我們一些啟事。
經(jīng)過幾年發(fā)展,中國網(wǎng)民中使用電子商務的人數(shù)超過3000萬人,在網(wǎng)民中的比例超過20%,根據(jù)艾瑞市場咨詢報告,中國電子商務正在發(fā)生質(zhì)變:線下財富在向線上轉(zhuǎn)移, 傳統(tǒng)行業(yè)加快了電子商務步伐,與電子商務的密切結(jié)合產(chǎn)生了更多形式、更多機會。同時,企業(yè)在電子商務的三種模式B2B、B2C、C2C之間的流動轉(zhuǎn)換有所增大,分化日益明顯;一個顯著趨勢是隨著部分個人網(wǎng)商的交易規(guī)模不斷增大, C2C陣營的網(wǎng)商開始發(fā)生某些升級和轉(zhuǎn)移。
快錢關國光認為,這種變化是網(wǎng)商根據(jù)市場、產(chǎn)品、競爭等因素,與支付企業(yè)相互博弈而作出的理性選擇。很多企業(yè)選擇支付商時發(fā)現(xiàn),支付企業(yè)的產(chǎn)品很重要,但還需要良好的服務和整體的網(wǎng)絡營銷運營,包括市場調(diào)查,信息發(fā)布,品牌傳播,產(chǎn)品促銷,客戶服務等一系列的市場行為。做到這一點單純依靠別人是困難而且危險。
網(wǎng)商成長之初,許多人借助非獨立支付工具開展自己的商業(yè)活動。支付平臺給予網(wǎng)商許多便利,網(wǎng)商也賦予支付企業(yè)的應用口碑。看似完美的營銷組合,實則依附型的合作方式造成了一個怪圈:主要經(jīng)營C2C網(wǎng)商業(yè)務的支付企業(yè),其成長依賴客戶的成長,越成長需要用戶貢獻的越多。小的商戶依賴C2C支付企業(yè)做生意,獲取較少利潤,支付少量費用;生意做大之后又不滿足于寄人籬下,開始主動尋求獨立。正是個人商戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)用戶時,網(wǎng)商從C2C的陣營轉(zhuǎn)向了B2C甚至B2B陣營。
小的C2C模式的網(wǎng)商壯大甚至成長為一個企業(yè),即交易模式由原來的C2C向B2C模式轉(zhuǎn)變之后,對支付工具、配送體系、產(chǎn)品服務等要求也就相對提高,這對于任何一家企業(yè)都是一個全新的課題;而依附性支付工具的發(fā)展必定受到企業(yè)發(fā)展策略制約,無法充分發(fā)揮支付工具的全面強大的支付能力,給企業(yè)的發(fā)展也造成一定影響。
開展電子商務的核心是要選擇一家優(yōu)秀的支付企業(yè);而支付企業(yè)服務的終極目標,是為用戶提供完備的服務。它應當如VISA卡,實現(xiàn)與各個銀行的無縫對接,成為全球通用的銀行卡。
首先,企業(yè)選擇的支付工具獨立自主發(fā)展,不能受制于任何平臺,能充分發(fā)揮“獨立”給用戶創(chuàng)造的獨特價值,并借平臺為用戶開展深度營銷。其次,企業(yè)選擇的支付企業(yè),需要擁有自主開發(fā)的支付平臺,提供目前市場上最好的網(wǎng)絡營銷工具。而且,可以持續(xù)開發(fā)更具創(chuàng)新意識的產(chǎn)品,實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。再次,支付企業(yè)依托獨立的支付平臺,建立一套行之有效的營銷模式。最后,擁有標準的網(wǎng)絡營銷服務流程。支付企業(yè)需要擁有專業(yè)的客戶服務人員,解決客戶難題,并提供戰(zhàn)略性的網(wǎng)絡營銷解決方案,幫助企業(yè)站在行業(yè)發(fā)展的最前端。
網(wǎng)商發(fā)展之路不只一條,但要在未來市場擁有一席之地,現(xiàn)在就需要把握市場先機,為企業(yè)以后的發(fā)展準備好尖刀利刃,不斷引導整個行業(yè)的發(fā)展潮流。
現(xiàn)在以電子商務網(wǎng)站為代表的第三次互聯(lián)網(wǎng)熱潮正式拉開了序幕。比如獨立第三方支付企業(yè)快錢已經(jīng)與國美,百度,搜狐,當當,TOM等等一系列國內(nèi)知名企業(yè)實施戰(zhàn)略合作,顯示出領導企業(yè)共同具有前瞻性眼光。快錢老總關國光在談到快錢發(fā)展狀態(tài)時也自信地稱:雖然現(xiàn)今的的網(wǎng)上支付市場存在著四五十家支付企業(yè),但是作為國內(nèi)商業(yè)支付市場的領先品牌,快錢應該可以成為企業(yè)選擇網(wǎng)絡支付平臺的樣板。
用戶名: 密碼: