電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)仍然任重道遠(yuǎn)
上傳人:admin 上傳時(shí)間: 2007-06-27 瀏覽次數(shù): 95 |
“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)走過(guò)了十年,也是從萌芽到壯大不斷蓬勃發(fā)展的十年。不過(guò)目前來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境建設(shè)仍然任重道遠(yuǎn),還有許多工作要做?!?月15日上午,在第十屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)上,國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室副司長(zhǎng)歐陽(yáng)武這樣說(shuō)道。
歐陽(yáng)武指出,在電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境建設(shè)中,誠(chéng)信體系建設(shè)是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容?!罢\(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有交易,沒(méi)有交易就沒(méi)有市場(chǎng),與面對(duì)面的傳統(tǒng)交易相比,電子商務(wù)不僅人不見(jiàn)面,貨也只能通過(guò)圖片和文字說(shuō)明來(lái)展示,因此,誠(chéng)信更顯得重要?!彼硎?,目前我國(guó)正在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)程之中,信用體系建設(shè)還處于起步階段,很多交易主體行為不是很規(guī)范,存在著失信,甚至是欺詐的現(xiàn)象。
“我們必須建立相應(yīng)的法律規(guī)范,使消費(fèi)者的信用數(shù)據(jù)被合法的誠(chéng)信機(jī)構(gòu),真正用于信用目的,避免出現(xiàn)以保護(hù)個(gè)人信息為由,限制采集信用數(shù)據(jù),或是以信用體系建設(shè)為由而損害消費(fèi)者的隱私這樣顧此失彼的情況?!?/FONT>
據(jù)歐陽(yáng)武透露,目前,國(guó)務(wù)院信息辦正在推動(dòng)個(gè)人信息保護(hù)法的研究和制訂。
此外,他還強(qiáng)調(diào)稱(chēng),在電子商務(wù)環(huán)境下建設(shè)信用體系,是建立消費(fèi)者信心,推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。而信用體系建設(shè)離不開(kāi)消費(fèi)者信用信息的采集和使用,難免會(huì)涉及到個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題,因此,必須在信用體系建設(shè)和個(gè)人信息保護(hù)方面尋找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。
躍上溝通平臺(tái) 電子商務(wù)促推中小企業(yè)走出長(zhǎng)尾
一個(gè)行業(yè)中80%的利潤(rùn)是其中具有優(yōu)勢(shì)地位的20%企業(yè)所創(chuàng)造的。而其余80%的企業(yè),雖然整體數(shù)量巨大,但由于自身資金、實(shí)力等因素,和需求對(duì)象溝通的能力不足,只能排在大企業(yè)身后長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴中,為了微小的20%利潤(rùn)廝殺。
2006年,中國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn),是當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)非常重要的組成部分。
如何躍上溝通平臺(tái),走出“長(zhǎng)尾”,是中小企業(yè)必須面對(duì)的課題———兩個(gè)故事兩種模式
故事一
廖經(jīng)理“觸電”
“現(xiàn)在訂的貨最早要9月才能交。我已經(jīng)盡最大努力了,一般要到明年2月?!?/FONT>
6月6日,仁和春天咖啡館。接受采訪的2個(gè)小時(shí),廖輝面前的兩部手機(jī)“此起彼伏”,他不停地跟記者說(shuō)抱歉。廖輝的公司主要從事氣瓶生產(chǎn)和銷(xiāo)售,主要客戶(hù)在國(guó)外。3年來(lái),年?duì)I業(yè)額從最初的不足500萬(wàn)美元一路飆升至1000萬(wàn)美元,其中1/4通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易。
實(shí)實(shí)在在的數(shù)字,讓廖輝不斷感嘆:“電子商務(wù)是個(gè)寶。”而在幾年前,他對(duì)電子商務(wù)還一竅不通,要拿出幾萬(wàn)元來(lái)做網(wǎng)絡(luò),的確沒(méi)有底。
“轉(zhuǎn)變開(kāi)始在2005年。”這一年,阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司推出了免費(fèi)會(huì)員。抱著試試看的心態(tài),廖輝注冊(cè)成為會(huì)員,在上面發(fā)布產(chǎn)品信息,收集采購(gòu)信息?!皼](méi)想到,不到一個(gè)月,就得到60多萬(wàn)美金的銷(xiāo)售訂單?!?/FONT>
到手的真金白銀堅(jiān)定了廖輝對(duì)電子商務(wù)的信心。2006年8月,他的公司正式簽約成為阿里巴巴“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員。“現(xiàn)在每天有10多條詢(xún)盤(pán)信息。”也有不少來(lái)自歐美、中東、非洲、東南亞等地的客商通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)和公司咨詢(xún)、洽談?!扒皟商靹偤鸵晾士蜕糖枚ㄒ还P91萬(wàn)美金的訂單,如果長(zhǎng)期合作,每月的訂單都是90萬(wàn)美金。”
生意上的興隆,讓頗具“福相”的廖輝一臉陽(yáng)光?!拔椰F(xiàn)在基本上是蹺腳老板,新客戶(hù)開(kāi)發(fā)更多依賴(lài)方便的電子網(wǎng)絡(luò)?!倍惹埃屋x的腳可不是隨便都能“蹺”起來(lái)的?!安徽f(shuō)蹺腳,連腿都要跑斷?!敝捌髽I(yè)要走出國(guó)門(mén),更多的是依賴(lài)大大小小的交易會(huì)、展覽會(huì),其中最主要的是廣交會(huì)?!耙荒陜苫?,如果臨時(shí)有急事沒(méi)去,全年的任務(wù)可能就完成不了。現(xiàn)在好了,有了全天候的‘廣交會(huì)’?!彼傅摹皬V交會(huì)”,是電子商務(wù)平臺(tái)。
“沒(méi)有家庭主婦和中學(xué)生上我們國(guó)內(nèi)供應(yīng)商網(wǎng)站的。”在阿里巴巴成都分公司區(qū)域經(jīng)理尹穎看來(lái),專(zhuān)業(yè)是他們最大的優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴是當(dāng)前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng),每天有大量國(guó)際客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站來(lái)尋求商機(jī)。因此,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)加入了中國(guó)供應(yīng)商,就等于加入了全球采購(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈。這是西部網(wǎng)商們的全球財(cái)富鏈。
2007年1月4日,阿里巴巴落戶(hù)成都。簽定服務(wù)協(xié)議的除長(zhǎng)虹、九洲電子等知名企業(yè)外,還包括100多家四川中小企業(yè)。據(jù)保守估計(jì),未來(lái)幾年將為四川地區(qū)的企業(yè)帶來(lái)30-50億美元的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
至于從事電子商務(wù)的成本,“一兩個(gè)單子就賺回來(lái)了?!绷屋x輕松地說(shuō)。
故事二
戴氏父子“沖突”
矮矮胖胖的戴老板在成都市武侯區(qū)開(kāi)了一家真皮椅生產(chǎn)廠,10來(lái)年的生意總是“勉強(qiáng)過(guò)得去”。營(yíng)銷(xiāo)手段主要靠業(yè)務(wù)員出去面對(duì)面推銷(xiāo),生意不好時(shí),戴老板也得親自出馬。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2005年。兒子戴軍高中畢業(yè),沒(méi)考上大學(xué),回家來(lái)給他打下手。因?yàn)樾那橛魫灒鬈娨惶斓酵砼菰诰W(wǎng)絡(luò)上,父子倆沒(méi)少為此發(fā)生沖突。爭(zhēng)執(zhí)中,兒子向老戴發(fā)起挑戰(zhàn):“給我5000塊錢(qián),我一個(gè)月讓銷(xiāo)量翻一番。”錢(qián)拿到了,兒子依然天天在網(wǎng)上瞎“擺弄”。老戴心想怎樣給兒子“上上課”。
半個(gè)月過(guò)去,兒子仍然“窩”在屋子里不出來(lái)。老戴則開(kāi)始忙起來(lái)了。隨時(shí)有操新疆、上海、廣州等地方言的人打電話(huà)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品情況。問(wèn)起消息從哪來(lái)的,都說(shuō)是從一個(gè)叫“百度”的地方看到的。百度是什么?老戴不曉得,不過(guò)訂單是一個(gè)接一個(gè)。
原因在哪?正納悶,兒子沖他說(shuō)一句:“怎么樣?我說(shuō)話(huà)算數(shù)。”
原來(lái),那5000元,兒子花了1000元為家里的廠子做了個(gè)網(wǎng)站,把廠里所有的產(chǎn)品拍成照片,放在上面,并附上詳細(xì)的介紹。然后4000元存入了銀行,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和百度簽定了協(xié)議,以每次點(diǎn)擊3角錢(qián)的價(jià)格買(mǎi)下了“真皮轉(zhuǎn)椅”的關(guān)鍵詞。一段時(shí)間里,只要有人在百度上搜索這個(gè)詞語(yǔ),廠子的網(wǎng)頁(yè)就會(huì)出現(xiàn)在搜索頁(yè)面的第一位置上。而只要有人通過(guò)百度點(diǎn)擊了他們的網(wǎng)站,銀行就會(huì)自動(dòng)把他賬戶(hù)上的3角錢(qián)轉(zhuǎn)給百度的賬戶(hù)。
這邊賬戶(hù)上的錢(qián)還剩下1000多元,那邊廠子里的銷(xiāo)量就翻了番?,F(xiàn)在,老戴的廠子每月銷(xiāo)量近200萬(wàn)元,其中大半來(lái)自網(wǎng)絡(luò)訂單。工人增加了,推銷(xiāo)員減少了。
據(jù)記者在百度中國(guó)總部了解到的信息,目前百度所服務(wù)的中小企業(yè),已突破百萬(wàn)戶(hù)。這種價(jià)格低廉的推銷(xiāo)方式,正在為廣大的中小企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機(jī)和財(cái)富。
機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),電子商務(wù)不得不說(shuō)的話(huà)題
電子商務(wù),是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繼門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之后的第二大應(yīng)用。當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的形式主要包括企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)和搜索引擎等形式,而其中最有效的方式主要是后兩種。當(dāng)下電子商務(wù)平臺(tái)主要有阿里巴巴、美商網(wǎng)和環(huán)球資源等“大家”,而搜索引擎則有百度、谷歌等巨鱷。
據(jù)了解,從2004年以來(lái),中國(guó)網(wǎng)商群體從400萬(wàn)戶(hù)爆炸式增長(zhǎng)到1500萬(wàn)戶(hù)的規(guī)模。2006年,僅成都地區(qū)阿里巴巴的網(wǎng)商用戶(hù)就達(dá)到15萬(wàn)戶(hù)。但放至全國(guó)來(lái)看,四川乃至西部地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展情況還落后于浙江、廣東等地。抽樣調(diào)查顯示,四川地區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)還不到2成。這意味著,本地電子商務(wù)存在著巨大的發(fā)展空間,四川企業(yè)完全可以更好地利用電子商務(wù),打破先前交通、資金和信息的壁壘,進(jìn)軍國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
據(jù)阿里巴巴CEO馬云估計(jì),四川地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將以不低于100%的速度高速增長(zhǎng)。這對(duì)于廣大四川地區(qū)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)難得的機(jī)遇。
機(jī)遇背后,風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)時(shí)不在。
在接觸到的企業(yè)中,他們對(duì)電子商務(wù)最大的擔(dān)心是“安全”。電子商務(wù)借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行,如何在虛擬空間保證資金和貨物的安全,成了每一個(gè)網(wǎng)商和準(zhǔn)網(wǎng)商的頭等大事。
幾年前,川內(nèi)某大型公司幾億美金在美國(guó)收不回來(lái)的事,讓即將從事國(guó)際貿(mào)易的四川企業(yè)對(duì)國(guó)際騙子充滿(mǎn)警惕,而現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受騙的例子也時(shí)有發(fā)生。這些都為電子商務(wù)的發(fā)展蒙上了陰影。
當(dāng)記者把這些問(wèn)題拋給幾家電子商務(wù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人時(shí),得到了較為積極的答案。
尹穎告訴記者,阿里巴巴針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn),采用會(huì)員制方式,對(duì)每一個(gè)希望借助他們的平臺(tái)進(jìn)行交易的客戶(hù)進(jìn)行資格認(rèn)證,由專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)所有買(mǎi)家和賣(mài)家進(jìn)行身份、信用審查,并且與很多國(guó)家和地區(qū)的商會(huì)建立了密切的合作關(guān)系,力爭(zhēng)打造公平、誠(chéng)信的交易環(huán)境。
而以淘寶、易趣為代表的網(wǎng)站則通過(guò)支付寶的方式,將自身的平臺(tái)作為交易雙方的中介組織。交易時(shí),買(mǎi)家先打款到支付寶,賣(mài)家發(fā)貨,待買(mǎi)家收到貨并確認(rèn)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題后,支付寶才將款轉(zhuǎn)給賣(mài)家,力圖以此保證貨、款的安全。
“整體上說(shuō),電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)正在逐步降低,這勢(shì)必進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的大發(fā)展?!睂?duì)電子商務(wù),西南財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委副書(shū)記楊繼瑞充滿(mǎn)信心。
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